Conditions générales

Dernière mise à jour : 1er novembre 2026

Applicabilité et formation du contrat

Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les commandes passées auprès d’INEQUINE (www.inequine.ch). En passant commande, vous acceptez ces conditions. Le droit suisse (Code des obligations, CO) est applicable.

Le for juridique est à Sullens, canton de Vaud, Suisse.

Précommande et expédition

De nombreux articles sont en précommande : nous n’expédions que lorsque le produit arrive en stock.

Les délais de production et de livraison varient selon le fournisseur. La fabrication d’articles comme les bottes d’équitation, les casques et les brides peut prendre beaucoup plus de temps.

Les délais de livraison estimés sur le site sont donnés à titre indicatif et des retards peuvent survenir.

Si le retard devient excessif, nous vous contacterons et vous proposerons des solutions (échange, bon d’achat ou annulation).

Paiement

Paiement en ligne lors de la commande : Visa, Mastercard, TWINT, PayPal, Klarna, Apple Pay et Google Pay.

Le paiement par virement bancaire sur notre compte est également possible. Le délai de paiement est de 14 jours à compter de la date de facturation. Un paiement partiel est possible sur demande.

Expédition

L’expédition n’est effectuée qu’une fois le produit en stock.

Pour les commandes mixtes (articles en stock et précommandes), l’envoi se fait par défaut en une seule fois dès réception des articles en précommande. Vous pouvez demander un envoi partiel (des frais de port supplémentaires peuvent s’appliquer).

Suisse et Liechtenstein : CHF 9.90 par commande, livraison gratuite dès CHF 300. Livraison par La Poste, 2 à 4 jours ouvrables après l’expédition.

Pays de l’UE et Royaume-Uni : EUR 17 par commande, facturés en francs suisses au cours du jour, livraison gratuite dès CHF 300. Livraison par La Poste à l’international, généralement 8 à 11 jours ouvrables après l’expédition.

Droits de douane et d’importation : ces frais ne sont pas inclus dans votre commande et sont à la charge du destinataire. Les envois DDU non réclamés ou refusés peuvent être détruits ou retournés. En cas de retour, des frais de traitement (par exemple CHF 40) sont déduits.

Retrait par le client

Vous pouvez récupérer votre commande à l’écurie aux alentours de Bottens ou Cheseaux-sur-Lausanne, sur rendez-vous.

Essayage gratuit

L’essayage gratuit est proposé pour certains produits (par exemple les brides) dans les cantons de Vaud et Fribourg, sur réservation préalable. Des frais de coursier peuvent s’appliquer.

Garantie et responsabilité

Inequine agit en tant que revendeur et n’est pas le fabricant des produits vendus dans notre boutique. La garantie légale de 2 ans (responsabilité pour défauts) selon le droit suisse s’applique. Pour tous les produits vendus par Inequine, les réclamations de garantie sont traitées directement par le fabricant ou fournisseur respectif, et non par Inequine.

Tous les clients qui achètent chez Inequine sont couverts par la garantie du fabricant. Pour faciliter le processus de garantie, veuillez contacter Inequine pour obtenir l’adresse e-mail du fabricant du produit.

Procédure de réclamation : pour toutes les marques vendues dans notre boutique, les réclamations pour produits défectueux doivent être envoyées directement à l’adresse e-mail du fabricant (fournie par Inequine), avec votre facture Inequine en pièce jointe.

Exemple : pour les produits Equine LTS, toutes les réclamations et signalements de produits défectueux doivent être envoyés directement à leur adresse e-mail, avec votre facture Inequine en pièce jointe.

Lors d’une réclamation de garantie, veuillez inclure :

• Des photos claires du défaut
• Les détails du produit (modèle, taille, couleur)
• La date d’achat
• Une description détaillée du problème

Conditions de garantie :

• La garantie s’applique uniquement aux produits en état d’origine avec preuve d’achat
• Les produits ne doivent pas avoir été modifiés, réparés par des tiers ou utilisés à des fins autres que celles prévues
• L’usure normale n’est pas couverte
• Les dommages dus à un entretien, un stockage ou un nettoyage inapproprié ne sont pas couverts

Exclusions spécifiques aux produits :

• Pour les articles en cuir : les variations naturelles ne constituent pas des défauts
• Pour les produits de compression/HIDEZ : la responsabilité pour rupture ou dommage (par ex. dû à une mauvaise utilisation ou à une morsure de cheval) est exclue

Conditions supplémentaires :

• Nous ne sommes pas responsables des retards causés par la production du fournisseur, la douane ou la force majeure
• Les produits endommagés pendant le transport nécessitent une procédure de réclamation séparée auprès du transporteur

Retours, échanges et remboursements

Le droit suisse ne prévoit aucun droit automatique de retour ou de remboursement.

Nous n’effectuons pas de remboursement.

Échange : dans les 20 jours suivant la réception, vous pouvez demander un échange si l’article n’a pas été utilisé, est dans son état d’origine, avec toutes ses étiquettes et son emballage.

1. Vous nous renvoyez le produit à vos frais.
2. Vous passez une nouvelle commande pour l’article souhaité.

Si l’échange n’est pas possible, nous pouvons émettre un bon d’achat d’une valeur égale à celle du produit.

Adresse de retour

Veuillez contacter notre service client pour obtenir l’adresse de retour. N’envoyez pas le colis à l’adresse légale.

Force majeure et retards

Nous ne sommes pas responsables des retards ou des inexécutions dus à des retards de fournisseurs, à la douane, à des grèves, à des catastrophes naturelles ou à d’autres événements indépendants de notre volonté.

Mentions légales

Informations sur l’entreprise :
- Raison sociale : Inequine Samarina
- Adresse légale : Rue du Battoir 12B, 1036 Sullens, Suisse
- E-mail : info@inequine.ch
- Site web : www.inequine.ch
- Directrice : Daria Samarina
- Numéro de TVA : CHE-299.694.079
- Numéro au registre du commerce : CH-550.1.173.091-3

Coordonnées bancaires :
- Banque : PostFinance SA
- Numéro de compte : 14-368464-9
- IBAN : CH51 0900 0000 1436 8464 9

Contact

Pour toute question concernant ces conditions générales, écrivez-nous à info@inequine.ch ou utilisez le chat sur notre site.

Fin des conditions générales