Conditions générales

Vous pouvez retirer votre commande sur rendez-vous dans notre magasin de Romanel-sur-Lausanne ou écurie à Bottens.

Essai gratuit sur :

L’essayage gratuit est proposé pour certains produits (par exemple, les brides) dans le canton de Vaud/Fribourg, sur réservation préalable. Des frais de livraison peuvent s’appliquer.

Garantie et responsabilité

Inequine agit en tant que revendeur et n'est pas le fabricant des produits vendus dans notre boutique. La garantie légale de 2 ans (responsabilité pour défauts) selon le droit suisse s'applique. Pour tous les produits vendus par Inequine, les réclamations de garantie sont traitées directement par le fabricant/fournisseur respectif, et non par Inequine.

Tous les clients qui achètent chez Inequine sont couverts par la garantie du fabricant. Pour faciliter le processus de garantie, veuillez contacter Inequine pour obtenir l'adresse e-mail respective du fabricant du produit.

Procédure de réclamation de garantie : Pour toutes les marques vendues dans notre boutique, les réclamations pour produits défectueux ou défaillants doivent être envoyées directement à l'e-mail du fabricant (fourni par Inequine), avec votre facture Inequine jointe.

Exemple : Pour les produits Equine LTS, toutes les réclamations et signalements de produits défectueux doivent être envoyés directement à leur e-mail, avec votre facture Inequine jointe.

Lors de la soumission d'une réclamation de garantie, veuillez inclure :

• Photos claires du défaut
• Détails du produit (modèle, taille, couleur)
• Date d'achat
• Description détaillée du problème

Conditions de garantie :

• La garantie s'applique uniquement aux produits en état d'origine avec preuve d'achat
• Les produits ne doivent pas avoir été modifiés, réparés par des tiers ou utilisés à des fins autres que celles prévues
• L'usure normale n'est pas couverte
• Les dommages dus à un entretien, un stockage ou un nettoyage inapproprié ne sont pas couverts

Exclusions spécifiques aux produits :

• Pour les articles en cuir : les variations naturelles ne constituent pas des défauts
• Pour les produits de compression/HIDEZ : la responsabilité pour rupture ou dommage (par ex. dus à une mauvaise utilisation ou morsure de cheval) est exclue

Conditions supplémentaires :

• Nous ne sommes pas responsables des retards causés par la production du fournisseur, les douanes ou la force majeure
• Les produits endommagés pendant le transport nécessitent une procédure de réclamation séparée avec le service de messagerie

Retours, échanges et remboursements

Le droit suisse ne prévoit aucun droit automatique de retour ou de remboursement.

Nous n'offrons pas de remboursement.

Politique d'échange : vous pouvez demander un échange dans les 20 jours suivant la réception si l'article est inutilisé, dans son état d'origine, avec toutes ses étiquettes et son emballage.

-Vous renvoyez le produit non désiré à vos frais.

-Vous passez une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Si l'échange n'est pas possible, nous pourrons émettre un bon d'achat d'une valeur équivalente à celle du produit.

Force majeure et retards

Nous ne sommes pas responsables des retards ou des inexécutions dus à des retards de fournisseurs, aux douanes, aux grèves, aux catastrophes naturelles ou à d'autres événements indépendants de notre volonté.